Wirtualna centrala i telefonia internetowa dla firm – nawet od 1 użytkownika
Usługa otoTelefon to system telefoniczny w chmurze, który pozwala nawet jednoosobowej firmie zbudować profesjonalną obsługę telefoniczną jak w dużej korporacji – bez kupowania własnej, drogiej centralki telefonicznej.
Dostajesz polskie numery stacjonarne (miejskie), wirtualną centralę IP‑PBX z numerami wewnętrznymi i menu głosowym, kolejki call center, pocztę głosową, nagrywanie rozmów oraz panel www do samodzielnej konfiguracji. Wszystko w prostych pakietach, które możesz skalować wraz z rozwojem firmy.
Zaczynasz od jednego numeru stacjonarnego, a kiedy firma rośnie – dokładadasz kolejnych użytkowników, działy, kolejki połączeń i integrację z systemami firmowymi.
- Numery stacjonarne (miejskie) i wewnętrzne – jeden numer główny, dodatkowe numery do kampanii i krótkie numery dla pracowników.
- Wirtualna centrala i call center – powitania IVR, kolejki połączeń, poczta głosowa i historia rozmów w panelu www.
- Praca z biura i zdalnie – telefony IP, aplikacje mobilne, softphone’y i bramki VoIP w jednym systemie.
Przez pierwsze 7 dni testujesz usługę bez zobowiązań – możesz odbierać połączenia i dzwonić wewnątrz sieci otoTelefon.
Jedno rozwiązanie zamiast wielu osobnych usług
Wirtualna centrala telefoniczna
- numery stacjonarne (miejskie) + numery wewnętrzne,
- własne powitanie i menu głosowe (IVR),
- reguły na godziny pracy i dni wolne,
- przekierowania i przełączanie rozmów między działami,
- bezpłatne połączenia wewnątrz sieci otoTelefon.
Call center w chmurze
- wspólny numer infolinii dla zespołu,
- kolejki połączeń zamiast sygnału „zajęte”,
- informacja o miejscu w kolejce i czasie oczekiwania,
- praca konsultantów z biura i zdalnie, także na numerach komórkowych,
- nagrywanie rozmów i historia połączeń.
Telefony IP, aplikacje, komputery – jak chcesz, tak dzwonisz
System otoTelefon działa w całości w chmurze. Możesz korzystać z niego w biurze, w domu i w terenie – na różnych typach urządzeń.
- telefony IP na biurkach pracowników,
- aplikacje mobilne na telefonach komórkowych,
- softphone’y na komputerach (PC / laptop),
- bramki VoIP do podłączenia zwykłych aparatów telefonicznych,
- tani roaming – rozmowy z zagranicy po stawkach z Polski.
Wszędzie korzystasz z tej samej wirtualnej centrali – zmienia się tylko urządzenie, na którym odbierasz i wykonujesz połączenia.
Dlaczego firmy wybierają otoTelefon?
Lepsza obsługa klienta
- klient zawsze ma gdzie zadzwonić – jasny numer firmowy,
- powitanie IVR i kolejki zamiast sygnału „zajęte”,
- informacje o godzinach pracy i dostępnych działach,
- poczta głosowa (voice2email), gdy nikt nie odbierze,
- krótkie numery wewnętrzne – szybkie przełączanie spraw.
Komfort pracy zespołu
- jasne zasady, kto odbiera które połączenia,
- przekazywanie rozmów między osobami i działami,
- możliwość pracy z biura, z domu i z terenu,
- wspólny numer dla zespołu sprzedaży lub BOK,
- dostęp do historii rozmów i – opcjonalnie – nagrań.
Kontrola i rozwój dla właściciela
- panel www do samodzielnej konfiguracji centrali,
- podgląd historii połączeń i podstawowych statystyk,
- rozwiązanie bez inwestycji w sprzęt na miejscu,
- abonamentowe pakiety, które można zwiększać w czasie,
- możliwość startu od 1 użytkownika i stopniowej rozbudowy.
Pakiety otoTelefon – dopasowane do sposobu pracy
W praktyce większość firm wybiera jeden z gotowych pakietów otoTelefon #1, #3, #10 lub #30 – w zależności od liczby użytkowników i tego, jak rozbudowanego scenariusza obsługi potrzebuje.
- otoTelefon #1 – do 1 użytkownika; prosty numer firmowy z pocztą głosową, przekierowaniami i historią połączeń – idealny na start lub dla jednoosobowej firmy.
- otoTelefon #3 – do 3 użytkowników; małe biuro z prostą centralą, powitaniem IVR i regułami na godziny pracy (np. sekretariat + właściciel + handlowiec).
- otoTelefon #10 – do 10 użytkowników; zespół sprzedaży lub dział obsługi klienta, który potrzebuje wspólnego numeru infolinii i kolejki połączeń.
- otoTelefon #30 – do 30 użytkowników; większa firma z kilkoma działami lub markami, dla której ważne są osobne drzewa IVR i kolejki dla różnych typów spraw.
Możesz zacząć od mniejszego pakietu (np. otoTelefon #1 lub #3), a gdy zespół i liczba rozmów rosną, płynnie przejść na otoTelefon #10 lub #30 – bez zmiany operatora, numerów i urządzeń. Konfiguracja centrali, IVR i kolejek po prostu rośnie razem z Twoją firmą.
Standardowe pakiety są punktem startu – system można także rozbudować dla większych zespołów, korzystając z tych samych funkcji i zasad działania.
Szczegółowy zakres funkcji i ceny w każdym pakiecie znajdziesz w cenniku otoTelefon.
Najważniejsze funkcje, które dostajesz w standardzie
Numery i użytkownicy
- polskie numery stacjonarne (miejskie) dla Twojej firmy,
- numery wewnętrzne dla pracowników i działów,
- bezpłatne połączenia wewnątrz sieci otoTelefon,
- możliwość przeniesienia numerów od innych operatorów.
Łączność i połączenia
- przekierowania połączeń (gdy zajęty, nie odbiera, po godzinach),
- przekazywanie rozmów między pracownikami,
- blokady połączeń na wybrane kierunki,
- szczegółowa lista połączeń w panelu www.
Centrala i funkcje głosowe
- wirtualna centrala IP‑PBX w cenie pakietu,
- powitania i komunikaty IVR,
- kolejki połączeń dla działów sprzedaży i obsługi,
- tryb call center dla większych zespołów.
Usługi dodatkowe
- nagrywanie rozmów do celów jakościowych i szkoleniowych,
- konferencje telefoniczne,
- faks internetowy (fax2mail),
- integracja przez API z CRM i systemami firmowymi.
Więcej szczegółów znajdziesz w dziale Funkcje systemu.
Jak zacząć korzystać z otoTelefon?
- Wybierz pakiet (np. otoTelefon #1, #3, #10 lub #30) dopasowany do liczby użytkowników.
- Złóż zamówienie online – podaj dane firmy oraz wybierz numery stacjonarne (miejskie) lub przenieś dotychczasowe.
- Skonfiguruj podstawowe elementy centrali: powitanie IVR, godziny pracy, przekierowania, numery wewnętrzne. Możesz zacząć od prostego schematu i z czasem go rozbudowywać.
- Podłącz telefony IP, aplikacje na komórkach lub softphone’y na komputerach – i zacznij odbierać pierwsze połączenia z nowego systemu.
Masz niestandardowe potrzeby lub większy zespół niż w standardowych pakietach? Napisz do nas przez formularz kontaktowy.